网吧业主，千万不能漠视网吧的公关安全问题，一旦发生意外，对网吧以及网吧业主个人所造成的损失有时候就是致命的。

    在国内的大中小城市里，网吧的身影随处可见。小到只有几台电脑的黑网吧，大到几百台电脑规模的连琐网吧，可以说，网吧已经成为了继邮局之后，在国内覆盖率最高的单位。网吧的覆盖率日益增加，以及网吧人流量高的特点，也令网吧成为了各类社会问题的滋生地，在媒体的新闻报道中，在网吧发生的各类事件也越来越多地引起了社会的关注。
    近期有新闻报道，一名15岁少年在成都金花桥街道川西营村一网吧内连续酣战游戏数小时之后，突然昏倒在地，经医生抢救无效死亡。据报道称，出事的网吧是一家没有任何证件、没有任何安全设施的黑网吧，接下来，相关部门将依法对其进行取缔和处罚。“死者是一名未成年人，家属可以依法起诉网吧经营者。”这名警官告诉记者，网络监察部门已经介入此事，详细情况正在调查之中。      
    事实上，顾客在网吧中猝死的案例早已有之。九月27号就有一男子在广州海珠区客村一网吧上网时猝死；更早前佛山一名23岁男子通宵玩游戏后猝死在网吧；四月份时一名17岁少年在太原市南海西街一家网吧上网时发病，在送往医院后抢救无效死亡。而在这些案例里，我们也可以看到不断有家属诉至法院，要求网吧赔偿，其中一些涉及未成年人的个案，均以网吧支付经济赔偿告终。这些现象的出现，提醒着广大的网吧业主必须重视一个问题，那就是网吧作为一个流动性非常大的公共娱乐场所，其应该如何来有效地应付顾客发生的突发事故！
    从各媒体报道的一些网吧突发事件案例来看，很多网吧本身的安全意识并不够，不少网吧业主都觉得一些必要的安全措施太麻烦，而监管部门的一些漏洞也被很多网吧业主所利用，比如消防验收环保审批等环节存在大量潜规则，从而也造成了一定的隐患。此外，网吧对于各类突发事件并没有很好的处理预案，大部分网吧工作人员更没有接受必要的培训，就像之前有报道称有顾客在网吧内晕倒后，网吧工作人员竟然不知所措，以致耽误了救治时间。那么，目前网吧可能将要面对着什么样的突发事件呢？网吧又应该做足什么样的预案？下面，笔者就分几点案例，与大家一起来探讨。

    一、网吧如何保障顾客人身健康
    很多网吧业主都认为，即使顾客在网吧消费期间发生任何意外，那也是顾客自身的问题，与网吧无关。但是从以往法院判罚的案例来看，这些观念无疑都是错误的。只要顾客是在网吧里消费，在此期间发生的意外情况，那么网吧就或多或少负有一定的责任，特别是那些涉及未成年人的，更需要负上更大的经济及法律责任。
    对于网吧业主而言，其在网吧的设计、运营过程中，就必须考虑到这些问题。可以看到，不少网吧的空气通风条件都非常差，这对于长时间沉溺于游戏激斗中的网友的健康而言，其影响自然是非常大的。从报道的案例可以看到，大部分发生猝死事件的网吧，其空气通风条件都非常恶劣。因此，网吧在运营时必须控制好网吧的内部设计，抓好通风设计。另外，网吧业主还需要对网吧的工作服务人员进行必须的培训，提醒服务人员重点关注一些已经长时间上网的网友，提醒他们适当休息，虽然有时候会引起一些网友的反感，但是怎么样也总比出事情来得好，另外，网吧也可以考虑提供一些免费的清凉茶水，在网吧里配备一些急救药品等，并对服务人员做相应的急救培训。       
    而针对一些不法份子利用网吧洗手间等场所嗑药打针的问题，网吧也不能睁一只眼闭一只眼，毕竟一旦被临检检查到，网吧就必须负相应的法律责任。对于这类情况，网吧可以在洗手间显眼位置贴上警示性标语，另外每天对洗手间进行定时清洁，防止出现卫生管理死角，避免这种情况的发生。    
    此外还需要注意的一个问题就是网吧自身的细节设计，像洗手间门口的防滑毯、座椅的定期检查维护等都是必不可少的。总之一句话，顾客就是上帝，要是上帝在你的网吧里发生了意外，那么肯定是非常麻烦的。

    二、网吧如何保障顾客人身安全与财产安全
    除了顾客本身的健康问题外，由于来网吧消费的人员复杂，争吵打斗问题时有发生，如果顾客在网吧消费时发生口角乃至打斗，不仅网吧的设备将会受损，可能网吧还要负起一定的相关经济责任。因此，及时的发现问题，解决问题是非常必要的，而做到这一点，就需要网吧管理服务人员加强这一方面的培训了。同时，网吧与当地派出所、公安局也应该建立较好的互动，一旦发生意外情况，网吧管理人员需要马上报警解决。
    财产安全也是网吧面临的一个重要的问题。不少网吧都会发生电脑主机配件被盗的问题，而这些大都是网吧业主打落牙齿自己吞的。但是一旦发生顾客的财产被偷了，那么也会影响到顾客再到网吧消费的心情。如果比较严重的话，更可能形成坏的口碑效应，影响网吧的生意。对于这类问题，网吧可以做的，除了要加装摄像头等监控设备外，还应该让网吧管理服务人员注意一些可疑人员，千万不可以有“事不关已，高高挂起”怕得罪小人的心理。此外，在明显的地方张贴警示标志提醒顾客保管好财物，也是很有必要的。     三、网吧如何防止恐怖事件
    提及恐怖事件，可能会有不少网吧业主表示不可理解，更有人会认为这是笔者在杞人忧天。事实上，恐怖事件不一定距离我们很远，不一定就是电视新闻上所看到的那些蒙着脸发动自杀式袭击的塔利班组织成员。别以为恐怖事件都是涉及政治的，其实在国内，恐怖事件一直是存在的，在国内，一些行为偏激的人员在受到一定刺激的情况下，往往就可能会对社会产生怨限，从而做出一些危害公共安全的不理智行为。
    而网吧做为一个流动性非常大的公共娱乐平台，其在一些犯罪份子眼里，就成为了不错的制造恐怖事件的目标。比如在网吧里放置土制的炸弹等，就可能给网吧以及来网吧消费者顾客造成严重的生命财产威胁，造成严重恶劣的社会影响，达到某些人的目的。除了这些社会因素之外，由于恶性竞争的原因，一些买凶破坏打人的恶性案件也时有发生，对于这些问题，网吧也应该做足充分的预防措施。比如加强对网友的监控，特别是对可疑人员重点监控，一有问题则马上报警等。  

    总结
    在一个开放型的社会，作为一个流动性非常大的公共娱乐场所，网吧所面临的公共安全方面的问题也是空前巨大的。各位网吧业主，千万不能漠视网吧的公共安全问题，一旦发生意外，对网吧以及网吧业主个人所造成的损失有时候就是致命的。